myxteam

4 ngày liên tiếp
8h-11h

ninh gia hạnh 1979
ninhgiahanh.com
đà năng, lập nghiệp hcm 2003

cty thiết kế thi công nội thất 16 năm (2004)
từ 2004-2012 vẫn phải đến cty điều hành
xuất thân từ nghề đi lên

khách sạn

công ty công nghệ myxteam
thấy thú vị, hay
giá trị mang lại lớn

đóng gói mô hình vận hành doanh nghiệp

kiên thức
phương pháp
công nghệ
tempalate
hành động

1 khởi nghiệp
2 số hóa
3 hệ thống hóa
4 nhân bản hóa
5 tự động hóa

ngày 1 khởi nghiệp
ngày 2 số hóa
ngày 3 hệ thống hóa
ngày 4 tự động hóa

lý do làm chủ nhưng vất vả:

  • sự chịu khó của 1 ng miền trung
  1. chưa chuẩn hóa
  2. ko quy trình, todo list, checklist
  3. chưa xây dựng văn hóa doanh nghiệp

nhân sự

  1. thiếu kĩ năng làm việc
  2. thiếu tự giác, chủ động
  3. quên việc, cố ý quên việc
  4. ngại thay đổi
  5. ko tuân thủ

chủ doanh nghiệp

  1. xuất thân từ nghề
  2. hạn chế kĩ năng quản lí, quản trị
  3. nghĩ nhân viên làm ko bằng mình
  4. ko dám thay đổi

giải pháp tổng thế

chủ doanh nghiệp

  1. học tập, nâng cao trình độ quản lý, điều hành
  2. quyết tâm nâng cấp bản thân và hành động nhanh chóng

chuẩn hóa

  1. xây dựng quy trình thực hiện công việc
  2. todo list kế hoạch
  3. checklist công việc

công nghệ

  1. nền tảng quản lý công việc
  2. kênh trao đổi thông tin
  3. quản lý dữ liệu
  4. các phần mềm nghiệp vụ

nhân sự

  1. được đào tạo chuyên môn, kĩ năng, quy trình
  2. lộ trình phát triển

hệ thống hóa

  1. xây dựng hệ thống đào tạo
  2. hệ thống hóa báo cáo
  3. hệ thống data dữ liệu

văn hóa

  1. xây dựng quy tắc, quy định
  2. cách thức giao tiếp làm việc
  3. quy định, tiêu chuẩn
  4. làm việc ko cần email
  5. ko họp hành báo cáo
  • họp nhiều là do tắc nghẽn thông tin, ko hiểu ý nhau ở 1 điều gì đó, nên mới cần hợp
    khơi thông thông tin thì ko cần họp
  • họp quá tốn tgian, năng lượng
  • thời gian làm việc thì ít, họp thì nhiều
  1. ko bị lạc trôi dữ liệu
  2. nhân sự tự giác, trách nhiệm
  3. ko bỏ sót công việc
  4. theo dõi tiến độ công việc sát sao
  5. đo lường chính xác mức độ làm việc
  6. làm việc mọi lúc mọi nơi

 


học blaresinger về bán hàng
xử lý từ chối bán hàng

 

 

làm bộ sales kit bán hàng

 

 

 

làm vậy nhân viên nó biết hết, nó tự làm thì sao?

có 2 cách

  1. đạo tạo cho nhân viên làm
  2. ko đào tạo thì tự làm đi

chia khoảng tgian đào tạo cho nhân viên

chuyển giao dần, chứ ko chuyển giao hết

 

 

điều gì quan trọng nhất trong công ty?

đa phần nói nhân sự là quan trọng

lợi ích của việc hệ thống hóa


1. làm đúng làm nhanh
2. làm bài bản – tránh sai sót
3. tuyển dụng nhanh sa thải nhanh
4. nhân bản, chuyển giao nhanh
5. lưu trữ tài sản tri thức
6. tự do thời gian


sony làm quyển sổ hướng dẫn nhân viên chi tiết
lưu giữ lại tri thức công việc
cái khác của xteam là số hóa

 

 

buổi 2

1. phương pháp 4 kĩ năng làm việc hiệu quả
kanban, todo list, checklist, gantt, next step, donet ask
2. set up doanh nghiệp lên mây
3. xây dựng nhóm làm việc từ xa

 

– ko email
– ko họp
– ko báo cáo

 

1 lập kế hoạch
2 thực thi
3 kết quả
4. đánh giá cải tiến


thường gãy ở bước thực thi
– tốn quá nhiều chi phí
– mất quá nhiều thời gian


doanh nghiệp, cs cũng chỉ có 4 giai đoạn này


giai đoạn 1: lập kế hoạch
– xác định kế hoạch
– xd ng tham gia kế hoạch
– xd cv cần làm từng kế hoạch
– xd ng thực hiện cv
– xd thời hạn cv

kĩ năng quan trọng của người thực hiện công việc

1. checklist
2. chủ động tương tác
3. tập trung làm việc (pomorodo)
4. đảm bảo tiến độ công việc


hoàn thành công việc thì bấm nút hoàn thành + up file lên

 


phương pháp quản trị thực thi kế hoạch hiệu quả

1. todo list
sợ sai nên ngại gọi tên công việc
sai thì sửa
– áp dụng trong 1 dự án mang tính chất cố định

2. kanban
– todo list
– doing
– done
phù hợp xưởng sản xuất
số hóa để ko cần phải đến cty nữa
ứng dụng trong chăm sóc khách hàng

việc cần phải làm
việc đang làm
việc đã xong
việc rất quan trọng
theo dõi

khách hàng cần chăm sóc
gọi điện xác nhận
đã gặp và tư vấn
kí hợp đồng

 

3. gantt chart
áp dụng thiết kế kiến trúc nội thất xây dựng


CHECK LIST
phải coi trọng checklist
checklist chính là tiền đó

 

kĩ năng 2
– phản hồi nhanh chóng

 

kĩ năng 4: nextstep action

 

 

 

buổi 3 HỆ THỐNG HÓA

chủ doanh nghiệp
– xây dựng ra hệ thống: để cho hệ thống đó hoạt động tự động

hệ thống hóa cái gì?

4 bánh xe vận hành doanh nghiệp

1. marketing
– làm thế nào để cho nhiều người biết đến doanh nghiệp của mình?

2. sales
– làm thế nào mình chuyển đổi khách hàng nhiều nhất có thể?

3. thực hiện hợp đồng

4. chăm sóc khách hàng
– chăm sóc trước mua
– chắm sóc sau mua


1. hệ thống hóa để làm sao nhân viên bán được hàng cho mình


chủ doanh nghiệp
LÀM GÌ THÌ LÀM CHỨ ĐỪNG LÀM VIỆC

1. XÂY DỰNG QUY TRÌNH CÁCH THỨC LÀM VIỆC
2. HƯỚNG DẪN ĐÀO TẠO
3. XÂY DỰNG QUY TẮC QUY ĐỊNH VĂN HÓA
4. ĐIỀU CHỈNH NÂNG CẤP

 

HỆ THỐNG HÓA BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU?
– phải tự làm ceo
– trưởng bộ phận

 

bán hàng
1. kĩ năng bán hàng
– trung tâp cung cấp thông tin
2. salekit
– xử lý được băn khoăn của họ, có niềm tin là họ sẽ mua
anh chị còn gì để hỏi nữa không?
vậy thì bây giờ kí hợp đồng nha anh

 

 

 

buổi 3 HỆ THỐNG HÓA

chủ doanh nghiệp
– xây dựng ra hệ thống: để cho hệ thống đó hoạt động tự động

hệ thống hóa cái gì?

4 bánh xe vận hành doanh nghiệp

1. marketing
– làm thế nào để cho nhiều người biết đến doanh nghiệp của mình?

2. sales
– làm thế nào mình chuyển đổi khách hàng nhiều nhất có thể?

3. thực hiện hợp đồng

4. chăm sóc khách hàng
– chăm sóc trước mua
– chắm sóc sau mua


1. hệ thống hóa để làm sao nhân viên bán được hàng cho mình


chủ doanh nghiệp
LÀM GÌ THÌ LÀM CHỨ ĐỪNG LÀM VIỆC

1. XÂY DỰNG QUY TRÌNH CÁCH THỨC LÀM VIỆC
2. HƯỚNG DẪN ĐÀO TẠO
3. XÂY DỰNG QUY TẮC QUY ĐỊNH VĂN HÓA
4. ĐIỀU CHỈNH NÂNG CẤP

 

HỆ THỐNG HÓA BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU?
– phải tự làm ceo
– trưởng bộ phận

 

bán hàng
1. kĩ năng bán hàng
– trung tâp cung cấp thông tin
2. salekit
– xử lý được băn khoăn của họ, có niềm tin là họ sẽ mua
anh chị còn gì để hỏi nữa không?
vậy thì bây giờ kí hợp đồng nha anh